2011.4.1雷锋车车队与济南军区总医院退伍老兵到革命烈士陵园（英雄山）祭扫

雷峰车队队员宣誓

雷锋车队陪老人过重阳，郭泗镇队长背老人下山

　　—— 济南市公交总公司恒通公司雷锋车队事迹

　　雷锋车队成立于2000年3月，至今已有近11个年头。在这11年里，虽然队员换了一茬又一茬，但他们兢兢业业工作，热情周到服务，无私奉献社会的传统与宗旨没有变，弘扬雷锋精神的行动没有变。12年来，雷锋车队通过队员们的不懈努力，车队共为乘客做好人好事累计2000余次，免费义务出车和半价优惠出车1800余次，赞助贫困学生200余人次，为社会奉献爱心，为乘客提供了舒心、放心、满意的乘车服务，受到了市民和社会各界的赞誉。

　　一、爱岗敬业，传播文明

　　雷锋车队坚持严格的入队标准和营运服务标准，要求队员们要像雷锋同志那样爱憎分明，胸怀博大，充满激情，具有社会责任感，发扬雷锋同志的“螺丝钉”精神，爱岗敬业，内强素质，外树形象。车队坚持“让乘客满意”的服务标准，严守“诚实、守信、助人”承诺，营运车辆始终保持“四净一亮”，驾驶员使用文明服务用语，着装统一整齐，坚持优质规范的服务。

　　二.无私奉献，传递真情

　　雷锋车队成立后，要求每一名队员都要关爱社会，奉献他人，帮助那些处于危难与困境的人们度过难关。当有人遇到困难，雷锋车队的队员都要第一个站出来。队员们曾多次为失学儿童捐款、捐物，为困难家庭伸出援手，在汶川、在玉树发生地震时，雷锋车队队员们的爱心又一次次被激发出来，大家踊跃捐款捐物，后被红十字会授予“抗震救灾先进集体”荣誉称号。雷锋精神之所以能够让人的心灵得以净化的，主要是因为雷锋精神的内涵中包含着友爱、互助与奉献，而这是任何时代都需要的，我们雷锋车队的队员一定要将雷锋精神传承下去。

　　三、微笑服务，熔铸品牌

　　多年来，雷锋车队既传承着济南公交的品牌传统，又在新时代不断探索服务的新方向。雷锋车队的队员们始终坚持以弘扬雷锋精神、发扬公交传统、传播社会新风、共筑和谐社会为己任，热心参与社会公益活动，积极参加“温馨在恒通，微笑伴您行”活动，在提高思想境界、完善服务规范上下功夫，在拓展服务内容、提升服务水平上下功夫，在弘扬雷锋精神、弘扬社会正义上下功夫。12年来，队员们始终用自己的行动实践着雷锋日记中的那句话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?”

　　雷锋车队20名驾驶员将在一起，用真诚灿烂的笑容和热情为每一名乘客提供优质的出行服务，成为安全行车的驾驶员、乘客满意的服务员、合格热情的导游员和精神文明的传播员。让乘客感受到济南出租车热情、规范的服务，感受到济南人的真诚、热情与豪爽!

 

 

 

　　雷锋车队队长郭泗镇学雷锋志愿心得

　　恒通雷锋车队成立十二年了，我作为雷锋车队的第四任队长也有五年了。回想我在雷锋车队的这些日子里，有委屈、有苦恼，有不解，可与做好事带来的快乐享受相比，这些都不值一提。这些年来我们雷锋车队的付出逐渐得到了社会的理解和尊重，现在更多的人开始以坐雷锋车队的出租车为荣，每次听到上车的乘客夸奖我们雷锋车队时，心里别提多舒服了。

　　翻开雷锋车队的公益活动计划表，日程排得满满当当的。春运，送贫困学子回家;劳动节，劳模免费乘车;教师节，教师持证免费乘车;重阳节，与福利院老人联欢……基本上每个月都要有这么几天，为社会做奉献，献爱心，虽然收入会有损失，可我们们个个乐在其中，也感动在其中。最让我难忘的，是小女孩指着我车上的雷锋头像，不停地说着“雷锋，雷锋!”回忆起这些，我的眼圈总是有些红润，我为自己是雷锋车队的一员而自豪，为雷锋精神的伟大而自豪。