舜耕路66路公交始发站“东八里洼”的乘客乘车时自觉地排起队伍。

　　公交车前门一打开，乘客蜂拥而上，甚至会因拥挤发生口角，这样的场景在济南部分公交站经常上演。排队乘车是天经地义的事。然而，在没有公交工作人员维持秩序的情况下，能不能自觉地排队上车，却是对城市文明的拷问。在济南，有这样一些车站，没有栏杆、没有监督、没有提示，但每一个乘客都会自觉排队上车，形成了一道文明乘车风景线。近日，记者采访了66路公交站点，文明乘车蔚然成风，也被网友赞为“济南最有序公交站点”。

　　记者探：没有引导 没人维持 排队乘车全靠自觉

　　如果不是亲眼看到，很多人会觉得这幅画面像是“作秀”：人流拥挤的早高峰公交站牌处，等公交车的市民自觉排成长龙，尽管每个人脸上挂着着急的表情，但是他们的脚步整齐有序。这幅画面，每天都在市中区舜耕路66路公交车始发站“东八里洼”站牌处“重播”。

　　4月27日，记者来到“济南最有序公交站点”，探寻公交文明标杆出现的原因。早上7点，城市中的上班族已经奔波在各个大街小巷。此时舜玉路街道辖区66路公交车“东八里洼”始发站已经有十多名市民等候公交车，一字排成队伍，秩序井然。周围既没有人引导，也没有人维持，完全靠乘客自觉。几分钟后，一辆66路公交车驶进站点。待车停稳，在候车队伍前头的乘客走到公交前门刷卡，依次上车。

　　【“文明交通行动”让文明乘车深入人心】

　　说起舜玉路辖区文明乘车、有序排队的现象，今年已经68岁的申成国脸上写着自豪。“我在舜玉路住了20多年，从街道在2012年启动‘文明交通行动’开始，我们这些老家伙就在各个站点做引导员。”申成国告诉记者。

　　早在2012年3月5日，舜玉路街道就联合公交、交警等部门启动了文明交通行动。在逐步完善公交站点硬件设施、安装文明围栏、定期保养公交站点的基础上，舜玉路街道联合社区党员志愿者、社区青年志愿者联合会、专业社工，围绕“文明排队行动”，大力倡导文明排队乘车，采取党员志愿者引导排队的方式，使市民形成良好的乘车习惯。

　　通过活动的持续开展，舜玉路辖区居民排队乘车的文明意识逐步增强。几年下来，乘客从不耐烦、不理解，到逐步接受配合引导员，再到无需引导员就能有序排队，如今，文明已成为一种习惯。

　　【志愿者文明引导让乘车更有序】

　　栾伟鹏，济南大学二年级的学生，却是一名经验丰富的志愿者。在课余时间，常带着绶带在交通高峰期穿梭于公交站点进行文明引导。“一个站点，在我们志愿者的引导下，最快一个月左右就能形成自觉排队的习惯，最长的也就在两个月左右”栾伟鹏说，“因为乘客大部分是固定的，大部分养成好习惯，就能影响其他人。”

　　确实，舜玉路辖区公交车站井然有序的出行秩序，离不开栾伟鹏、申成国这些志愿者们的付出。“街道长期组织志愿服务队伍，参与‘文明出行’引导活动。”舜玉路街道办事处工作人员说，“在开展文明交通行动的过程中，志愿者佩戴绶带，定时上岗，积极协助交警文明执勤，引导居民走行人道、文明驾车、乘车，引导车辆不违章停靠，使用文明劝阻用语，有礼有力的劝阻闯灯越线行为，并适时宣传文明交通规范，使文明交通的观念逐渐深入人心。”志愿者们在引导乘车秩序的同时，还参与交通疏导等工作。而志愿者长期大量的基础性工作，换来的是一道文明的靓丽凤鸣。　　“仅从公交站点进行文明引导宣传，只是第一步。”舜玉路街道办事处工作人员告诉记者，“让文明扎根内心，离不开大量的日常细致工作。”

　　【以家庭为单位开展文明交通知识学习】

　　据介绍，舜玉路街道党员干部和志愿者，定期深入社区，进行文明出行宣传、志愿者签名等活动。“如果一个家庭，有一个成员养成文明出行的习惯，那全家都会跟着受益。”

　　在深入开展文明出行的同时，舜玉路街道还在辖区开展交通规范的学习和宣传工作，先后举办了以文明交通为主题的讲座，在各社区发放文明交通倡议书，在妇女儿童家园播放了《车祸背后的故事》、《关注儿童乘车安全》等警示教育片，并在社区宣传栏张贴了省交管局印制的文明交通警示宣传海报。为更好地服务居民，街道还与济南市公交二公司联合举办了公交“文明讲堂”进社区活动，印制1500份公交地图和《公交便民手册》免费发放给市民，通过多样化的文明宣传活动，调动起市民参与热情,让市民文明出行、安全出行。

　　市民说：排队乘车是习惯 用行动影响大家

　　王女士称，她住在附近小区，天天从这里乘66路公交车上班，“早前乘客还没有排队乘车的习惯，后来有志愿者引导着，乘客就开始遵守秩序。2013年以后这里大多数乘客都养成自觉排队等车的习惯，如今他们已经坚持2年多了。”

　　一名刘姓男子称，自己年前才搬到附近住，“刚来这里我就发现在这站牌等66路公交车的乘客都自觉排队。他们按秩序排好队，我再去插队就太不文明了。”见此情景，偶尔来此的新乘客也主动排队等车。

　　济南市公交二公司五队副队长李传中告诉记者，公交公司曾经采取许多改善站点秩序的措施，“在地面划定候车区，标注排队箭头，写了‘排队候车’等提示语。”该公司五队副队长李传中说。

　　现在，像这样自觉排队候车的地点已不止这一处。“在领秀城西门39路车始发站、重汽技术中心4路车始发站、郎茂山小区36路车始发站的乘客都养成自觉排队候车的习惯了。”李传中说。

　　专家谈：文明要“内化于心，外化于行”

　　“东八里洼”66路公交站牌的排队乘车只是文明的一个缩影，如何把这种文明风尚发扬传承?对此，济南大学政管学院副院长郝丽表示，市民乘坐公交车时排队候车是文明的一方面，“要把文明风尚发扬出去，就要让市民将文明习惯内化于心、外化于行。人都有随大流的心理，当大多数人保持着文明习惯，另外一部分人就会主动靠近，最终融入到文明的氛围中。这也是当今社会主义核心价值观的题中之意。”(济南文明网综合)