泉水叮咚，文明有声。在历下区趵突泉街道，文明不仅是泉畔的亮丽风景，更是基层治理最温暖的力量。近年来，趵突泉街道坚持以社会主义核心价值观为引领，紧贴居民需求、立足生活实际，以榜样力量为感召、以传统节日为载体、以志愿服务为抓手、以网格议事为支撑，推动文化传承、文明实践、文明新风深度融合，让抽象的价值理念化作居民家门口的暖心故事、邻里间的温情瞬间，一幅基层善治的文明画卷正在泉畔徐徐展开。

　　微光成炬：让身边榜样从“走进社区”到“住进心间”

　　文明实践的根基在于人，在于那些平凡却闪光的身影。在趵突泉街道，榜样的力量从来不是高高在上的说教，而是触手可及的温暖。被居民亲切称为“爱心妈妈”的“中国好人”、道德模范柳毓富，多年来收养孤儿、残疾人，长期捐款捐物帮助困难群体。当她在朝山街社区新时代文明实践站分享自己的故事时，朴实的话语让在场居民深受触动。2025年，齐鲁医院李春林因见义勇为获评“山东好人”“中国好人”；街道多名个人获市、区文明城市创建工作突出表彰。一批道德模范、身边好人从群众中走来，又走进群众中去，实现了“点亮一盏灯、照亮一大片”的带动效应。

　　为了让榜样的力量传递得更远，街道组建起“五老”宣讲团、泉水文化宣讲团、银龄乌兰牧骑等多支特色队伍。在青年东路社区的“文化书院”里，泉水文化宣讲团成员孙春亭以诗为媒，把泉水的故事、济南的变迁融入原创诗词；在趵突泉社区的老舍故居，一批戴着红领巾的小讲解员声情并茂地讲述着故居往事。一场场接地气的宣讲，让学有榜样、行有示范成为社区新风尚，让社会主义核心价值观在潜移默化中入脑入心。

　　岁时之约：让传统文化从“日历”走进“生活”

　　如何让传统节日不被遗忘、让文化自信扎根心田？街道精心策划“我们的节日”系列主题活动，将文化传承与互动体验、邻里情感有机结合，让居民从“旁观者”变为“参与者”。

　　春节，各社区新时代文明实践站年味拉满。翰墨送福现场，离退休老干部与居民挥毫泼墨写春联、送福字；糖画、剪纸、花灯DIY等非遗体验让大人小孩乐在其中；居民志愿者包饺子送独居老人、外卖小哥，30余场活动让传统年味与邻里温情交融。元宵节，猜灯谜、做花灯、摇元宵、煮汤圆成为标配。文化西路社区联合山东大学志愿者举办“春灯谜影照团圆”，大学生与老人结对猜谜；舜耕路社区“邻里节日喜乐会”上，百余名居民欢聚一堂，中老年人在非遗体验中重温儿时记忆，年轻人亲身感受传统手艺的温度，一场喜乐会让邻里距离在民俗传承中悄然拉近。清明节，朝山街社区推出“火纸换鲜花”公益行动，累计兑换鲜花80余束，“绿色、文明、安全”的祭祀理念落地生根；舜耕路社区“巧手制扇·春日养心”活动，居民制作永生花团扇，在指尖感受节气之美。

　　通过“一节日一主题、一活动一特色”的常态化机制，街道让传统文化不再是日历上的符号，而是可触可感的生活实践。

　　志愿同行：让服务温度从“送上门”到“暖到心”

　　志愿服务不是一阵风，而是要有温度、有精度、有制度。街道以“乐善”便民服务品牌为引领，构建起“群众点单—社区派单—志愿者接单—群众评单”的闭环体系，让需要帮助时身边有志愿者、闲暇之余也能成为志愿者，已成为社区生活的常态。

　　聚焦“一老一小”，精准帮扶不缺位。青年东路社区网格员每日为独居老人送取牛奶、排查安全隐患；趵突泉社区联合山东大学护理学院定期开展健康义诊；舜耕路社区“春分养生正当时”中医课堂座无虚席，志愿者老师教居民辨识体质、调理饮食。农历二月初二，泺文路社区联合济南市妇联、慕名理发志愿服务队开展助老活动，针对行动不便的高龄独居老人，志愿者组成“流动理发小分队”主动走家串户，不仅精心修剪头发，还顺手帮忙打扫室内卫生、检查用电安全。

　　集中服务与常态化服务并重。青年东路社区“四民服务”便民直通车涵盖中医诊疗、眼科口腔检查、缝纫修补、非遗耳穴等七大板块，居民不出小区享受“一站式”便利。文化西路社区联动山东大学药学院学生志愿者，开展“青春志愿行”主题活动，志愿者们分组清理楼道、墙面小广告，捡拾绿化带垃圾，同时向居民发放防范非法集资宣传单，用专业知识守护群众“钱袋子”。

　　“乐善”不只是一个品牌——它是窗口人员那句“您别急，我帮您”，是小分队敲开的一扇扇店门，是社区微信群里那句“有不懂的随时问”。志愿服务已经成为趵突泉街道最温暖的文明底色。

　　善治共商：让文明新风从“纸上”落到“事上”

　　文明不仅体现在活动里，更要融入日常治理中。街道将文明实践与基层治理深度融合，通过“党员带头、居民参与、物业协同”的圆桌议事机制，把文明理念转化为居民的行动自觉。

　　在泺文路社区，面对停车难、供暖管线老化等“老大难”问题，社区通过圆桌议事机制，联合整治清理了“僵尸车”、私占地锁，形成了“日常引导+定期清理”的长效机制，将文明创建落在了实处。在趵突泉社区，社区党委打好“名人故居+”特色牌，创设“庭院茶话”品牌，将协商议事搬进了老舍旧居的小院。一杯清茶，几句家常，社区书记和居民围坐在一起，围绕老旧小区改造、污水管道堵塞等“急难愁盼”协商议事，一件件民生实事在轻松的氛围中得以解决。

　　理论宣讲也不再只是会议室里的照本宣科。社区探索出“三维宣讲法”“巾帼板凳宣讲”等做法，把讲堂搬到了“紫藤议事亭”、社区科普大学，甚至融入了志愿服务和文艺演出。一场防金融诈骗讲座，既是科普课，也是政策宣讲；一次垃圾分类志愿服务，既是环保行动，也是文明倡导。移风易俗深入人心，泺文路社区依托“蜜蜂堂”点单平台举办殡葬改革宣讲，倡导厚养薄葬、文明治丧，居民从最初的不解到主动认同，争做文明新风的倡导者。

　　依托“五步议事”工作法，网格员在日常巡查中及时发现楼道涂鸦、杂物堆积、管道堵塞等邻里纠纷，通过“圆桌议事会”协商解决。居民的事居民商量着办，文明协商成为基层治理的“润滑剂”，既化解了矛盾，又涵养了理性平和、互谅互让的社区风尚。

　　精神文明建设久久为功，文明实践永不止步。在趵突泉畔，向善的力量正以最朴素的方式浸润人心——它是老舍旧居里孩子们清澈的讲述，是“文化小院”中老人们绽放的笑容，是邻里节喜乐会上的欢声笑语，是志愿者敲门时的一声问候。这些看似微小的瞬间，汇聚成文明的暖流，让文明实践在泉水叮咚声中落地生根、开花结果，绘就一幅人人参与、人人尽责、人人共享的社区治理新画卷。