一个出租车司机奔波路上的“温馨港湾”

一件保障了行业和谐稳定、让人民群众感受行业温度的民生实事

　　现实需求：

　　出租车是一座城市的形象窗口，是一张流动的城市名片。为引导更多“的哥”“的姐”，通过标准化、规范化、专业化的服务，树立行业服务标杆，为广大市民打造便捷舒适的出行体验。纬十路社区新时代文明实践站搭建“互帮互促、共同提高”的服务平台，以出租车深化改革及文明服务拓展行动为基础，推动出租车行业科学发展。

　　项目旨在解决出租车司机停车难、吃饭难、如厕难等出行难题，增强他们的从业获得感和归属感，让他们即使在路途中也能感受到“家”的温暖、“爱”的相伴，同时也为运输安全提供保障。同时带动辖区出租车驾驶员爱岗敬业、规范经营和文明服务水平显著提升，把我市出租车行业打造成流动的文明窗口和展示城市形象的“名片”。

　　创新服务：

　　“党建+服务”双提升，在服务中实现红色引领，营造浓厚英模文化，让司机找到精神栖息地。2023年纬十路社区党委与辖区济南振储汽车服务有限公司成立“初心使者”党建联盟。两个基层党组织通过结对共建进行深入交流，广泛搭建交流平台，实现资源共享、优势互补，积极开展党团学习、志愿服务等活动。一是纬十路社区党委开展“送学互学，共成长”活动——送学上门，开展好以“三会一课”等为主要内容的组织活动，及时宣传服务宗旨、服务内容和服务要求，确保党员队伍的组织性、先进性。二是针对出租车行业特点，为党员驾驶员提供党务政策咨询等服务，举办业务培训、文明礼仪等各类培训班。三是充分利用社区阵地，依托“七一”建党、“十一”国庆、“元旦”迎新年等节日与辖区内单位共同开展一系列特色活动，使社区建设从“单建”变为“联建”，实现了社区与共驻共建单位共同发展。

　　地理位置便利，为出租车司机提供饮水、用餐、如厕等“一站式”的综合服务。纬十路社区党群服务中心向出租车驾驶员开放，设立“的哥回家”暖心角，冬天供应暖茶、夏天提供凉茶，设置了直饮水机、微波炉、阅读栏等设施，方便司机不同时段的就餐与歇息，阅读与学习，让人与车都能在这个“港湾”中补充活力。因纬十路社区与北邻槐荫医院，东临省立医院，为缓解患者停车难问题，设立出租车专用待客停车位，允许出租车停车待客。

　　量身定制贴心服务，功能配套从细微处体现城市温度，着实为司机办实事、办好事。一是建立起双向联系沟通机制和服务机制，2023年纬十路社区与济南振储汽车服务有限公司常态化开展慰问一线的驾驶员，送清凉、送温暖活动。二是督促济南振储汽车服务有限公司工会经常性与驾驶员开展谈心谈话，关心关注驾驶员思想动态，帮助解决实际困难。为出租车党员“安家”“建家”，增强归属感。

　　引导司机带头当好精神文明“宣传员”、基层治理“志愿者”、服务群众“排头兵”，推动党建和志愿服务相融合，凝聚行业形象。纬十路社区与济南振储汽车服务有限公司成立“初心使者”志愿服务队，引导出租车司机，学先进、赶先进、超先进，提升文明服务水平，营造文明服务氛围。以实际行动践行“乘客至上、服务第一”的宗旨，2023年纬十路社区新时代文明实践站组织“初心使者”志愿服务队开展“学习雷锋，爱心送考”活动，为辖区高考、中考考生保驾护航。为高龄老党员发放“的哥之家”爱心卡，如遇紧急情况可联系“初心使者”志愿服务队免费接送。2023济南战役胜利75周年纪念日当天，义务接送济南战役老战士参加无名烈士举行立碑仪式，并提供相应的志愿服务。