7月19日由中央文明办主办的全国文明城市创建工作培训班在济南举行。作为全国文明单位和服务窗口，济南公交是全国文明城市创建工作的重要阵地、重要战场。为全面推进文明城市创建工作，济南公交万余名公交干部职工，上下同欲、众志成城，形成强大合力，确保工作落实落地，用决战的姿态、必胜的信念投入到各项创城工作中，助力我市建设更高水平全国文明城市。

　　一、强化领导，组织保障到位

　　济南公交集团根据创城工作要求，及时召开动员会、专题会，传达上级有关精神，做好创城工作安排，成立由集团一把手任组长，相关部门、单位负责人为组员的工作领导小组，结合考察沿线、驻地周边等情况制定详细工作方案，细化工作内容，落实职责到位。集团各单位、各部门按照分工立即组织落实，确保在每一个环节、每一个细节都经得起“细查”，确保万无一失。

　　二、担当作为，工作落实到位

　　全面落实公益广告上刊要求，在公司所属的驻地周边、考察沿途、场站周边的侯车亭全面上刊公益广告，并于7月13日晚上刊完成，共计上刊公益广告500余幅；对公交车辆、公交场站环境卫生进行综合整治，确保卫生状况良好；进一步服务质量，用微笑服务传播文明友善；做好车厢社会主义核心价值观宣传，并引导做好文明礼让；做好文明排队引导，坚持落实“一米线”制度，并将“一米线”作为“安全线”，引导大家间隔一米排队候车、登程；要求恒通出租车辆按照创城工作要求做好各项工作。济南公交全面落实创城工作要求，切实担起应尽责任，做到守土有责、守土尽责、守土担责，广大公交干部职工严阵以待，不讲条件，不计报酬，无私奉献，对标推进；检查期间，在全市各大站点进行值守，维护站台卫生，引导乘客排队乘车，努力为市民乘客营造整洁、卫生、舒适、安全的公交出行环境，助力构建美丽和谐的社会“大环境”。

　　三、同心合力，提升站点文明

　　按照集团公司工作部署，西部公司为深化文明城市创建，进一步提升站点文明水平，积极组织广大干部职工，投入到站点文明建设中，为乘客服务，将所属站点建设成为一道亮丽的风景线。管理人员、党团员、高星级驾驶员利用休息间隙，自发来到站点清理卫生，在济南西站公交枢纽内持续清理站台卫生，为乘客们提供良好的候车环境。疫情期间，严格落实为乘客测温的工作，在每个站点为每一名乘客测温，确认无发热情况后再请乘客上车。在客流量较大的站点，专人值守，维护站点乘车秩序，形成文明良好的候车氛围。遇到老年人等特需乘客，积极帮助乘客上车。在济南西站公交枢纽志愿岗开展志愿服务，为过往乘客提供兑换零钱、导乘咨询等服务。

　　四、迎查促建，督导推进到位

　　集团公司按照“谁主管、谁负责,谁丢分、谁担责”的原则,对创城各项工作进行了督导和检查，坚持跟踪推进与服务协调相结合，确保事事有人抓，时时有人管。同时，以创城工作为契机，继续深入开展各项工作提升行动，在全面完成创城工作的同时，夯实了各项基础管理工作，进一步推进了我市公交事业高质量发展。（济南公交公司）